北极村，作为我国大陆最北端的边境临江村落，地处黑龙江省大兴安岭地区漠河市北极镇。受地理环境影响，这里冬季长达半年，极寒天气不仅给生产生活带来挑战，也让保险服务成为当地群众的刚需。然而，受限于区位与服务资源，此前保险服务在该区域长期处于稀缺状态。
10月28日，筹备已久的中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）北极村营销服务部正式揭牌开业，让保险保障真正走进最北村庄的日常。这个坐落在北极村核心区的营销服务部，让当地村民、驻守边疆的工作人员，以及冬季来此追寻极光的游客，都能就近享受到温暖的保险服务。
最北中国人寿（中国人寿寿险公司北极村营销服务部供图）
极寒边境的“保障缺口”有了回应
“我们常常来北极村帮大家办理保险业务，发现大家的保障需求真不少。”筹备营销服务部的初心，源于长期以来的业务走访，中国人寿漠河支公司经理赵影回忆，第一次到北极村时发现村民的保障需求既具体又迫切：民宿经营者忧虑游客意外摔伤，老人发愁不会线上理赔。
这些长期存在的需求痛点，随着北极村营销服务部的落地，终于迎来解决契机。从业务范围来看，营销服务部的服务精准匹配北极村生产生活与人员结构特点：对常住村民，提供人身意外、健康等基础保障，筑牢民生安全防线；为驻守边疆的工作人员定制专属意外保障方案，强化职业风险保障；为老年群体简化健康险、养老险投保及理赔流程，解决“线上操作难”问题。营销服务部还推出多项适配极寒边境场景的特色举措，组建专业服务队伍，以北极村为中心覆盖周边村屯，提供包括保险咨询、投保办理、理赔服务、金融知识普及等在内的“一站式”服务。
中国人寿寿险大兴安岭分公司负责人表示：“北极村营销服务部是我们扎根基层、服务群众的重要窗口。我们将以营销服务部开业为契机，进一步加强与村民的沟通与交流，了解他们的需求和期望，不断优化保险产品和服务，为村民们的美好生活保驾护航。”
除服务本地居民外，北极村作为热门旅游目的地，年接待游客超百万人次。随着冰雪旅游热度提升，游客在冰雪运动中面临的意外风险、低温环境下的健康风险也随之增加，对便捷的短期保险服务需求显著。对此，中国人寿寿险公司表示，将结合北极村“旅游+生态”的产业发展定位，积极参与当地旅游产业保险项目开发，通过定制化短期保障方案、优化投保理赔流程等方式，为外来游客提供更适配的金融保障服务，助力当地旅游产业健康发展。
龙江大地的“民生保障网”越织越牢
北极村营销服务部的落地，是中国人寿寿险公司积极响应国家金融监管总局关于“加强偏远地区保险服务供给”要求的具体实践，也是公司强化县域金融服务能力、落实国家“完善边疆金融服务体系”战略部署的体现，更是中国人寿寿险公司服务黑龙江民生保障、助力当地经济社会发展的生动缩影。
目前，中国人寿寿险黑龙江省分公司已在全省13个地市布局409家分支机构，构建起覆盖全省的服务网络。公司保有客户超520万人，服务覆盖全省超17%的人口。依托专业能力与规模优势，深度参与多层次社会保障体系建设。
截至2025年9月末，中国人寿寿险黑龙江省分公司开展3期城市定制型商业医疗保险——龙江惠民保，项目共覆盖超1322万人次，累计为超66万人次提供理赔服务、赔付超4.7亿元。同时，在为妇女、学生、老年人及农村人口等群体提供意外伤害、疾病医疗等风险保障上走在行业前列。
辖内机构中国人寿寿险漠河支公司此前创新开展“兴边安养 共享夕阳”互助养老项目，以实际行动服务乡村振兴，推进构建“保险+养老”服务模式，发挥保险+养老专业优势，也成为中国人寿寿险公司践行ESG发展理念的典型案例。
从2023年获批筹建，到如今带着定制化方案落地，小小的北极村营销服务部没有华丽的招牌，却有适配产业的保障、贴近老人的服务、温暖游客的细节。就像翠绿的樟子松在极寒中扎根生长，多年来中国人寿寿险公司坚守“金融为民”初心，用这样的“微网点”建起边陲保障林。在这片最北的土地上，保险服务不再是“遥远的概念”，而是风雪中的暖灯，守护着村民的健康、游客的欢笑，为祖国的最北边疆带来保障的温暖。（来源：中国人寿寿险公司）
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